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Eliminación de Datos

Instrucciones para solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales de Tec CRM

Última actualización: 25 de abril de 2026

Tu derecho: Podés solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento. Procesamos todas las solicitudes en un plazo máximo de 30 días. Este proceso elimina permanentemente tu cuenta, contactos, conversaciones y datos asociados.

🚀Cómo solicitar la eliminación

Tenés dos formas de solicitar la eliminación de tu cuenta y datos:

✉️

Por correo electrónico

Enviá un correo desde tu dirección registrada en Tec CRM solicitando la eliminación.

Enviar solicitud por mail
📋

Por formulario

Completá el formulario abajo con tu correo de cuenta y seleccioná qué querés eliminar.

Ir al formulario

📦Qué se elimina

Al procesar tu solicitud de eliminación completa, se borran permanentemente:

✓

Tu cuenta de usuario

Nombre, correo electrónico, contraseña (hash) y configuración de sesión.

✓

Tu workspace y datos del negocio

Nombre del negocio, configuración, plan de suscripción activo (se cancela automáticamente en MercadoPago).

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Contactos y conversaciones

Todos los contactos, historial de mensajes (WhatsApp, Instagram, Facebook), notas, etiquetas y oportunidades.

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Integraciones y tokens de acceso

Tokens de WhatsApp Business API, Instagram y Facebook (cifrados). Los permisos en Meta se deben revocar desde Meta Business Manager por el usuario.

✓

Configuración de IA y recordatorios

Contexto de negocio, instrucciones del agente IA, recordatorios pendientes y número de notificación.

Excepción legal: Los registros de facturación (MercadoPago) se conservan por el período exigido por ley (generalmente 5–10 años) para cumplimiento fiscal. Estos no incluyen datos de tarjeta (gestionados íntegramente por MercadoPago bajo PCI-DSS). Los registros de auditoría de seguridad se eliminan a los 12 meses.

📅Cronograma del proceso

Día 1 — Recepción de la solicitud
Confirmamos la recepción por correo electrónico dentro de las 48 horas hábiles.
Día 1–3 — Verificación de identidad
Verificamos que la solicitud proviene del titular de la cuenta. Podemos pedir confirmación adicional.
Día 3–7 — Procesamiento
Eliminamos la cuenta, datos y cancelamos la suscripción activa en MercadoPago.
Día 7–30 — Eliminación de copias de seguridad
Las copias de seguridad automáticas de la base de datos son sobrescritas y los datos eliminados en el ciclo siguiente (máximo 30 días).
Día 30 — Confirmación final
Enviamos confirmación de eliminación completa por correo electrónico.

📘Eliminación de datos vinculados a Meta

🔵 Instrucciones específicas para datos de Facebook / Instagram

Si usaste Tec CRM a través de Facebook Login o conectaste tu cuenta de Facebook / Instagram a través del flujo de Meta, podés solicitar la eliminación desde Meta directamente o contactarnos.

Para revocar el acceso de Tec CRM a tu cuenta de Meta y solicitar la eliminación de datos relacionados:

  • Ingresá a Meta Business Manager → Configuración → Cuentas conectadas → Revocar acceso a Tec CRM
  • Luego enviá tu solicitud de eliminación por los canales indicados arriba
  • O enviá un correo a privacidad@crmtec.app con el asunto: Eliminación de datos — cuenta Meta

Procesamos estas solicitudes en un máximo de 30 días según las políticas de la Plataforma de Meta.

Si Meta o Facebook te redirigió a esta página a través del flujo de eliminación de datos de la plataforma, podés verificar el estado de tu solicitud enviando un correo a privacidad@crmtec.app con tu nombre y correo asociado a la cuenta.

📝Formulario de solicitud

Solicitar eliminación de datos

Completá el formulario y te respondemos en 48 horas hábiles con la confirmación y próximos pasos.

✅ Solicitud enviada. Recibirás un correo de confirmación en tu dirección registrada en un plazo de 48 horas hábiles. Si no lo recibís, revisá tu carpeta de spam o escribinos directamente a privacidad@crmtec.app.
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Contacto directo para eliminación de datos

Si tenés dudas sobre el proceso o necesitás asistencia prioritaria:

privacidad@crmtec.app

Asunto recomendado: "Eliminación de datos — [tu correo de cuenta]"